Politica de retur

POLITICA DE RETUR

Toate comenzile sunt FINALE. Cu toate acestea, nu ezitați să ne contactați dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau greșit.

📦 Produse defecte, deteriorate sau incorecte: Vă rugăm să ne anunțați imediat dacă primiți un produs defect, deteriorat sau greșit. Trimiteți o fotografie sau un videoclip clar cu produsul și ambalajul acestuia, astfel încât să putem evalua problema și să găsim o soluție corectă.

🚚 Comenzi nelivrate sau pierdute: Dacă nu ați primit comanda, vă rugăm să ne anunțați imediat. Este necesar să ne furnizați o dovadă oficială de la firma de curierat care a procesat livrarea.

🔒 Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau rambursarea în următoarele situații:

• Nu a fost trimis niciun videoclip sau fotografie care să arate problema

• Nu a fost furnizată nicio dovadă de la firma de curierat

• Produsele au fost deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a neglijenței

• Clientul se răzgândește sau nu este mulțumit fără motiv obiectiv

📩 Trimiteți videoclipul sau fotografiile care arată defectul sau deteriorarea la adresa de e-mail: elenaiuli16@gmail.com